TEXTO PARA MEJORAR LA IMAGEN DE LAS ELÉCTRICAS (DE TODAS LAS ELÉCTRICAS) |
Al que tenga el suministro con Iberdrola o Unión Fenosa les ocurrirá lo mismo. SIN DUDA HAY QUE EMPEZAR A HACER ALGUNA COSA!!! NO PODEMOS ESPERAR A QUE "OTROS" NOS SOLUCIONEN LAS COSAS!!! HAY QUE MOVERNOS !!! Carta de Endesa a usuario canario y respuesta de éste SENCILLAMENTE... ¡¡¡GENIAL!!! (Primera carta de amor) “Estimado señor: Endesa Distribución va a proceder próximamente a la sustitución de su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegestión, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110/2007 de 24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre). El nuevo sistema de Telegestión permitirá entre otras funciones la lectura a distancia de su consumo. A lo largo del próximo trimestre, un operario autorizado por Endesa sustituirá el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no será necesario que usted esté presente. En caso contrario, el operario se pondrá en contacto con usted para poder realizar el cambio de contador. El coste de la sustitución correrá a cargo de Endesa y usted sólo tendrá que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche, que según se establece en la legislación actual asciende a 9,04 euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar será de 0,81 euros. Si necesita cualquier aclaración sobre esta sustitución o desea realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigiéndose al Teléfono de Atención de Endesa Distribución Eléctrica 902 509 600. Estaremos encantados de atenderle. Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo”. (respuesta: Segunda carta de amor) “Estimados señores de Endesa Distribución: He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la única opción gozosa de pagar.
Les dirijo esta carta porque en
el texto que me han enviado,
como a otros muchos miles de
consumidores, supongo, existen
algunas cuestiones que me han
sumido en un estado de estupor,
catatonia y asombro. O dicho de
otra forma, que me han fundido
ustedes los plomos. Porque vamos
a ver. Me dicen ustedes
amablemente que van a proceder a
cambiarme “mi” contador de
electricidad. Una cuestión
bastante curiosa porque resulta
que en el desglose de la factura
que les pago a ustedes todos los
meses les abono una cantidad en
concepto de alquiler de
contador. Y digo yo, ¿cómo es
posible que les haya pagado un
alquiler por algo que era mío?
¿Habrán incurrido ustedes, mi
querido monopolio, en un
involuntario y pequeño error por
el que me han estado cobrando
indebidamente una modesta pero
significativa cantidad a lo
largo de los últimos años?
Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, más gente al paro, me temo, maldita tecnología) lo cual, como fácilmente comprenderán, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las quintas chimbambas, a condición de que las lecturas sean las reales. Añaden que el coste de la sustitución -en cumplimiento de la normativa legal- correrá a cargo de Endesa. Y digo yo que faltaría más que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace. O sea, que les agradezco la información aunque me resulte irrelevante. Lo que me llena de asombro es que me indiquen que “solo” tendré que abonar “una cantidad en concepto de derechos de enganche que según la legislación actual asciende a 9,04 euros”. Vamos a ver, querido monopolio, ¿cómo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado? Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los contadores, como les podría dar por cambiar esas divertidas torretas eléctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen turística, ¿a mi que me cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto más complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo vuelve a hacer después de que le hayan cortado la luz por impago. ¿Pero cómo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que está al corriente de sus pagos y que tiene un contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas?
Es que si tenemos en cuenta que
tienen ustedes, un suponer,
600.000 usuarios en Canarias, a
casi diez euros por barba, se
van a embolsar así como quien no
quiere la cosa unos seis
millones de euros, que hay meses
que no los gana uno, créanme,
aunque sea expresidente de
Gobierno y además de llevarse
80.000 del ala al año limpios de
polvo (aunque no me consta que
de paja) cobren por hacer de
lobby para algunas de las
grandes empresas españolas.
Lo que ya me descalabra completamente es que añadan -supongo que intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sintáctico porque en todo caso querrán decir ustedes ·el costo mensual a aplicar del alquiler del contador...·) será de 0,81 euros.
A
veeeeerrr. Si el contador es mío
¿me van a pagar ustedes 0,81
euros mensuales? ¿O será que
realmente el contador es de
quien es -es decir, de ustedes-
y amablemente me comunican que
me van a cobrar esa módica
cantidad mensual?. Y si es de
ustedes, ¿por qué principian
hablando de “mi” contador?
Queridos amigos del monopolio. No se líen. El contador es de ustedes. Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el alquiler y me lo van a cobrar ahora. Y lo cambian ustedes por imperativo legal, con lo que esa pretensión de cobrarles diez euros a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto. Sobre todo porque lo que realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en la vida, es más importante lo que se calla que lo que se cuenta- es que el nuevo contador tecnológicamente avanzado que nos están cascando por decisión unilateral les va a permitir a sus señorías detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- que están consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada O dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media están consumiendo un poco por encima -que como bien saben son un porrón- van a tener que pagarles esa energía extra con un sustancioso recargo y, de propina, estarán obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es decir, que con esos nuevos contadores van a detectar ustedes los pequeños sobreconsumos que ahora se les escapan, van a cobrarlos con banderillas y van a hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos. Ustedes lo saben. Yo lo sé. Los usuarios no lo sabían.
Resulta descorazonador que
mientras hacen ustedes todo
esto, la gente que se supone que
representa los intereses de los
ciudadanos sigan discutiendo del
sexo de los galgos y los
podencos. Si esto fuera un libre
mercado, allá penas porque
estarían ejerciendo con toda
legitimidad sus derechos como
empresa y los usuarios estarían
en condiciones de elegir. Como
resulta que tienen ustedes el
monopolio real de la
distribución no estamos hablando
de un mercado libre y las reglas
del juego deben ser distintas.
Desde luego no deberían pasar
porque ustedes hagan lo que les
salga del forro de los cajones
de los electrones y a los
usuarios, forzosos, no les quede
otra que tragar.
Les
agradezco su amable y
distorsionada información en
torno a sus planes para
apretarnos un poco más los
bolsillos, les recomiendo
encarecidamente que su grupo de
producción compre energías
renovables de los nuevos parques
eólicos del Cabildo de Tenerife
(y de paso quesos, vino,
yogures, piensos, vacas... o
jugarse incluso unas perritas en
los casinos de la casa) y les
aseguro que como se les ocurra
cobrarme diez euros por un
reenganche que no he pedido,
pienso acudir a la Organización
de Consumidores y Usuarios para
que no me hagan ni puñetero
caso, perder el tiempo,
frustrarme y pensar una vez más
que estamos indefensos ante los
monopolios, los mercados
intervenidos y los ineptos que
se suponen que tienen que
defendernos.
Reciban un cordial saludo. III. (y una objeción desesperada) PD. El número de información al que me indican en la carta que debo llamar (el 902 509 600 de Atención al Cliente de Endesa Distribución Eléctrica) es un call center -como dicen los modernos- que está en Madrid (me gustaría que creen puestos de trabajo donde yo pago, no sé si me entienden). Te atiende primero un sistema robotizado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compañía que viene a ser: “Le entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que hay”. Ah. Y el número es de tarificación especial, de pago, con lo cual además de esperar, preguntar y no tener respuesta, también terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he leído las disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el cambio en los equipos de medidas básicos, por ninguna parte he visto otra interpretación que la de que son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalación. |